POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
En caso de que hayas realizado una compra en nuestra web y la talla no te haya quedado como esperabas, o si el producto tiene algún defecto de fábrica, no te preocupes. Todos nuestros productos pueden ser intercambiados por cualquier otro artículo disponible en nuestro sitio.
Queremos resaltar que nuestra principal prioridad es proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra excepcional y acorde a una marca de alta calidad. Por eso, si ocurre algún problema debido a un error nuestro, te ofrecemos nuestras sinceras disculpas. Aunque todas nuestras prendas pasan por un estricto control de calidad, entendemos que pueden ocurrir errores.
Los cambios están sujetos a stock. Recomendamos revisar bien la tabla de talles antes de realizar tu compra.
Los cambios o devoluciones serán válidos en el periodo de 10 días luego de realizar la compra, las prendas deben estar sin usar, en perfecto estado, con etiqueta, stickers, presentes, número de orden y bolsa. En caso de presentarse una situación tal, el cambio no se realizará, y para recibir nuevamente su prenda, el cliente deberá abonar el envío del producto hacia su domicilio/sucursal.
Las prendas adquiridas con descuentos, en fechas de promociones (CyberMonday, Black Friday, entre otros) NO cuentan con la cobertura del cambio por parte de REVERSE INDUSTRIES.
NO se hacen devoluciones si la prenda está en condiciones.
Cómo realizar un cambio:
Para devoluciones y cambios, envíe un correo electrónico a [email protected]. Coordinar vía mail fecha y horario para realizar el cambio en alguno de nuestros puntos de retiro, en caso de no poder acercarse los costos correspondientes correrán a cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Detallar los siguientes datos:
- Número de orden
- Motivo del cambio
- Prenda a cambiar
- Por cuál prenda realiza el cambio
Posterior a ello se coordinará la entrega, pudiendo acercarse a nuestro PICK UP para realizar el cambio personalmente o bien mediante correo, método por el cual los gastos estarán a cargo del comprador que desee realizar el mismo.
Para cambios por falla, deberá comunicarse con nosotros también por mail y notificar la presunta falla, para que sea evaluada por nuestro equipo de producción y así determinar que efectivamente se trata de un problema de fábrica. En caso de aprobarse el cambio, se procederá a realizar el mismo o bien la correspondiente devolución siendo los gastos de envío cubiertos por REVERSE INDUSTRIES.
En ambos casos, la metodología de cambio por correo es la siguiente:
Se generará una etiqueta de envío de Andreani, que será enviada al mail del cliente, para que la imprima y la pegue en el paquete original de la prenda. Posteriormente debe ser despachada para volver a nosotros.
Se recibe la prenda, se evalúa que esté en las condiciones previamente solicitadas, y en caso de ser aprobado el cambio, se enviará la prenda a la misma dirección informada por el cliente.
GASTOS DE ADUANAS:
Si se produce algún cargo aduanero, éste correrá a cargo del cliente y no será cubierto por REVERSE.
